Mesajele de eroare pot apărea din mai multe motive.
Dacă primești un mesaj de eroare pe website-ul nostru, poți încerca următorii pași:
- Reîncarcă pagina sau repornește browserul
- Deconectează-te și conectează-te din nou la contul tău „my zooplus”.
- Șterge memoria cache și cookie-urile din browser
- Folosește un browser diferit sau un dispozitiv diferit, dacă este posibil
Dacă aceste acțiuni nu rezolvă eroarea, ne-ar ajuta foarte mult să ne trimiți o captură de ecran a mesajului de eroare și orice detalii despre momentul când a apărut eroarea, pe ce pagină te aflai și ce încercai să faci când ai primit mesajul de eroare.
De asemenea, trebuie să știm următoarele:
- sistemul de operare (Windows, iOS etc.) și numărul versiunii
- ce browser utilizezi și numărul versiunii
Te rugăm să contactezi Serviciul Clienți pentru asistență suplimentară.