Dacă se întâmplă acest lucru, vom avea nevoie de o dovadă a tranzacției pe care să fie vizibile: data transferului, suma și contul IBAN al destinatarului. 

Te rugăm să utilizezi formularul de contact pentru a trimite dovada/chitanța tranzacției ca fișier JPEG sau PDF. Te rugăm să te asiguri că detaliile beneficiarului sunt vizibile.

Dacă ai întrebări suplimentare, te rugăm să contactezi Serviciul clienți.