Există multe motive pentru care o plată cu cardul poate eșua, iată câteva dintre cele mai comune:

• Datele cardului (numărul, data expirării sau codul CVV) sunt incorecte
• Cardul a fost refuzat din cauza fondurilor insuficiente
• Cardul a atins numărul maxim de debitări permise într-o perioadă

Dacă plata cu cardul eșuează, comanda va fi creată, pusă în așteptare timp de 7 zile și apoi anulată automat dacă plata nu a fost primită.

Te rugăm să verifici detaliile cardului și apoi să încerci din nou plata cu același card sau să adaugi un card nou.

Opțiunea de a reîncerca plata va apărea în câteva minute în contul my zooplus sub secțiunea Comenzile mele. Pentru a vedea opțiunea, dă mai întâi clic pe detaliile comenzii. De asemenea, îți vom trimite o notificare prin e-mail cu un link pentru a reîncerca plata.